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FAQ
Général
Quelle est la différence entre une Donnée et un Programme?

Un programme se compose en général de fichiers avec extension « exe » et « dll ». Ceux-ci sont les instructions qui ordonnent à l’ordinateur d’exécuter les calculs et conduire l’interface utilisateur. Ces fichiers ne peuvent pas être changés ou modifiés par l’utilisateur tandis que le programme est en marche. Les données se composent de deux parties :


1. Les détails des dimensions des profils, quand et comment ces derniers doivent être jointes, les renforcements, la quincaillerie, la liste de verre,…etc.
2. Les détails des commandes et devis que l’utilisateur enregistre. Quand on parle de données on se réfère d'habitude à la première partie.

Comment peut-on savoir où le programme et les données ont été installés?

Vous pouvez vérifier l’icône créée sur votre bureau pour pouvoir trouver où votre programme et votre base de données sont installés. Icône -> Bouton Droit -> Propriétés -> Cible : Représente le programme > Démarrer : où la base de données est installée.

Quel type d’imprimantes est compatible Windowmaker?

WindowMaker peut être configuré avec n'importe quelle imprimante compatible à Microsoft Windows.

Quels droits d'accès sont nécessaires pour installer Windowmaker dans Windows 2000/XP/Vista/7?

Vous devez vous connecter en tant qu’administrateur ou bien avoir le droit/le privilège d'administrateur.

Besoins Technique:

Avant d'installer et de tenter d'exécuter WindowMaker, veuillez vous assurer que vous répondez aux exigences minimales standards ci-dessous. Pour plus de détails Cliquez ici.

Pour voir et télécharger les pré-requis pour le programme Windowmaker, Cliquez ici.

A propos de Windowmaker:
Comment acheter Windowmaker 2012

Vous pouvez acheter les produits Windowmaker chez nos concessionnaires et partenaires situés dans votre région. Vous pouvez également remplir et soumettre le formulaire de demande de renseignements de vente sur notre site Web et un membre de notre équipe vous contactera sous peu pour discuter de vos besoins. Si votre demande est urgente veuillez nous appeler au +44 (0) 20 8390 4931 ou écrivez-nous à help@windowmaker.com.

La mise à niveau de ma version courante à la dernière version de WM sera-t-elle facturée?

Non, si vous êtes sur un WUP valide, vous ne serez pas facturé pour la mise à niveau vers la dernière version. Le WUP fournit un service complet pour soutenir et protéger votre investissement dans les logiciels Windowmaker. Le WUP élimine l'incertitude quant à la poursuite des investissements, en un seul paiement annuel / trimestriel / mensuel vous assure d’être sur la dernière version. Renouvelé sur une base annuelle, votre WUP veillera à ce que vous bénéficiez de tous les derniers développements et améliorations dans le logiciel, ainsi que l'accès au réseau de soutien complet.

L’utilisation de Windowmaker
Est-ce que les produits Windowmaker sont compatibles avec le système d’exploitation Microsoft WindowsVista/7 ?

Oui, tous les produits Windowmaker (à partir de la version 5.601) indiqués ci-dessous sont compatibles avec le système d’exploitation Microsoft Windows Vista/7:

Peut-on faire fonctionner Windowmaker avec un système d’exploitation de 64-bit ?

Windowmaker supporte les systèmes d’exploitation 64-bit.

Cependant, avec les éditions 64-bit, certain des procèdes discontinus de Windowmaker ne sont pas supportés. Cela veut dire que si vous utilisez un ou plus de ces procédés, il est nécessaire d’avoir au moins un ordinateur ayant une version d’un système d’exploitation Windows de 32-bit. Alternativement, Windows 7 a une fonctionnalité appelle Windows XP mode. Si vous utilisé un mode Windows XP, les processus qui ne marche pas sur une édition 64-bit va marcher correctement. (Vous aurez besoin d’un dongle USB pour utiliser Windowmaker dans Windows XP).

Notez que le mode Windows XP mode est seulement disponible avec Windows 7 Professional et l’édition Ultimate. Vous pouvez avoir recours au mode Windows XP dans les cas ou des ordinateurs avec un système d’exploitation de 32-bit ne sont pas disponibles.

Cliquez ici pour avoir plus d’information sur le mode Windows XP.

Est -ce -que les précédentes versions des produits de Windowmaker sont compatibles avec le système d’exploitation Microsoft Windows Vista/7 ?

Les produits Windowmaker avec une version plus ancienne que 5.601 ne sont pas compatibles avec le système d’exploitation Microsoft Windows Vista/7.

Y-a-t’il des points spécifiques qui doit être gardé en tête en installant les produits Windowmaker sur le système d’exploitation Microsoft Windows Vista/7 ?

Oui, veuillez vous assurer que pendant l’installation, « la base de données » ne doit jamais être créé au niveau du < dossier du programme>.

Est- ce -que le logiciel tiers utilisez par Windowmaker peux aussi fonctionner sur le système d’exploitation Microsoft Windows Vista/7 ?

Oui, le logiciel tiers utilisé par les produits Windowmaker peut fonctionner sur le système d’exploitation Microsoft Windows Vista/7. Pour plus de détails, suivez les liens fournis ci-dessous contre chaque application :

Comment est que je peux rapportez un problème concernant l’utilisation de Windowmaker sur Microsoft Windows du système d’exploitation Vista ?

Vous pouvez signaler les problèmes concernant Windowmaker à: Ask Us for a quote.

A propos de Windowseller
Comment peut-on obtenir une licence Windowseller?

Windowseller marche sur une licence de logiciel. Il ne nécessite pas un Dongle (le Dongle est un verrou de protection). Lors de l'installation, le programme crée un fichier de licence crypté qui identifie de manière unique le programme avec un seul ordinateur.

Qu’est-ce qu’un fichier de licence et pourquoi ai-je besoin de sauvegarder le fichier de licence?
  • Lorsque Windowseller est installé sur un PC, il crée un fichier de licence crypté dans le répertoire d'installation appelé Ws3-4420.slx. Si vous avez acheté Windowseller, il est essentiel que vous sauvegardez ce fichier dans un endroit sécurisé.
  • Dans le cas contraire, si vous devez effectuer un formatage, Windowseller reviendra à un statut non enregistré au moment de la réinstallation. Si c'est le cas le fichier ci-dessus peut être copié dans le répertoire d'installation (remplacer le fichier existant de la .slx) qui permettra de restaurer la licence sur le PC (Le statut sera changé de nouveau à « Copie enregistré »)
  • Après l’inscription de Windowseller, sauvegarder toujours le fichier Ws3-4420.slx dans un endroit sécurisé ! Si le disque dur ne marche pas et doit être remplacé, une nouvelle licence devra être achetée. Le fichier slx ne fonctionne pas avec le nouveau disque dur. Un utilisateur commercial devrait s'assurer contre la panne de l'ordinateur.
Comment pourrai-je avoir mon ID et mon mot de passe?

Dès que vous actualiser le logiciel, vous aurez un ID utilisateur. En plus, si vous actualisez une des options ci-dessous vous recevrez le mot « SUPERVISEUR » comme nom d’utilisateur et un mot de passe pour se connecter au programme.

  • Coût/Prix.
  • Passer de 250 Devis/Commande à 9999.
L’utilisation de Windowseller
“Comment créer des données Windowseller ?”

La création des données de Windowseller se fait en allant vers « créer donnée Windowseller » Windowseller -> Menu -> Outils -> Créer donnée Windowseller Pour des détails supplémentaires veuillez vous reportez au « Comment Créer les Données Windowseller » dans le système d'Aide Windowmaker.

Quand on met à jour les données, est-ce que on peut fournir ces changements au Revendeur ?

Tout changement dans les données de fournisseurs devra être fourni au revendeur en créant de nouvelles données de Windowseller. Vous pouvez fournir les données mises à jour pour le revendeur. Cependant, ces données ne contiendront pas les modifications que le revendeur a faites dans ces données précédemment fourni. Si vous avez apporté des modifications uniquement sur les coûts/prix, vous devrez simplement fournir un nouveau fichier de WM, i.e. : le fichier .CFG qui reflète ces changements. Avant de donner le nouveau fichier, veiller à ce que votre version de données correspond à celle utilisée par votre revendeur.

Notre logiciel Windowseller travaille efficacement avec les données fournisseur. Dés que vous recevez les données de la part de vos fournisseurs vous aurez besoin de télécharger quelque fichier standard disponible sur le site-web, dans le cas ou le fournisseur (le fabricant) aura besoin de faire marcher le programme Windowmaker.

Peut-on avoir les données de plus qu’un fournisseur ?

Oui, vous pouvez avoir des données de plus qu’un fournisseur. Les données des fournisseurs individuelles doivent être mises dans des dossiers séparés et le programme de Windowseller dans un dossier différent pour que le programme puisse fonctionner facilement sur n’importe qu’elle donnée.

Quand je crée une fenêtre le programme dit que c’est impossible. Quel est le problème le plus probable ?

Si vous n’entrez pas un type spécifique, non respect des normes d’une fenêtre/porte, cela sera contraire à la façon dont les données ont été mise en place sur le logiciel. Chaque fois qu'il y a une erreur le programme passe en mode de « Wire frame ». La boîte de dialogue d'erreur indique la nature de l'erreur

Comment est-ce possible d’avoir des données de profilés pour mon windowseller ?

Deux choix sont possibles :

  • Installer les données de profil. Cliquez ici pour obtenir les données de profilés, OR
  • communiquez avec votre fournisseur et lui demander de fournir les données de profil, si le profil de votre entreprise n'est pas répertorié.
Comment peut-on transférer le programme Windowseller d’un ordinateur à un autre ?

Pour transférer le programme Windowseller, vous devez, en premier, transférer les données et les informations de la licence vers le nouveau ordinateur. Veuillez vous référer à « Comment faire » indiqué ci-dessous qui se trouve dans le fichier Windowseller pour des procédures plus détaillées:

  • Comment faire transférer votre Licence Windowseller.
  • Comment faire transférer les données de Windowseller vers un autre ordinateur.